服务介绍

       我公司为保证设备能够正常、安全、可靠、高效地运行，设立售后服务部门，负责提供售后服务。售后服务人员均经过良好的系统的技术培训，并有丰富的现场经验。售后服务工作，主要包括技术支持、疑问解答、技术培训、设备维护等。

       服务承诺

        1、我公司在矿方指定的时间内，派出售后服务人员到达现场，指导设备安装，确保设备安装达到设计要求。

       2、安装完毕，我公司服务人员和矿方的相关人员共同对设备性能进行调试，直至设备正常运转，达到验收标准。

       3、对矿方的维修人员及操作人员进行现场培训、讲解和解答技术问题。

       4、设备投入运行后，我公司售后服务人员将长期跟踪，如设备在使用过程中发生故障，我公司将应用户要求及时终身提供维修服务。

       5、长期优惠、及时供应设备配件并终身提供技术支持，以保障设备长期正常运行。

       6、质保期内，人为或自然灾害引起的故障和损害，根据设备的成本价格及维护情况进行合理的收费。

       7、接到用户故障报修通知后，我公司将在1小时内做出反应，2小时内提出解决问题的方案，24小时内派人员到达现场，2个工作日内解决一般故障。

       24小时售后服务与投诉电话

       售后服务电话：0731-22980858，15973352885

       投 诉 电  话：0731-22980800，13574200611